Flottes mobiles et MDM
Déployer cinquante iPad sur un site, verrouiller un appareil sur une seule application, mettre à jour un parc entier sans le rapatrier. Le volet le moins visible d'un projet mobile, et souvent celui qui le fait échouer.
Le problème n'est pas l'application, c'est le parc
Une application métier peut être excellente et le projet échouer quand même, parce que personne n'a prévu comment l'installer sur deux cents appareils, comment les configurer sans les manipuler un par un, ni comment les récupérer quand un collaborateur part.
C'est un travail d'intégration à part entière, avec ses propres outils et ses propres pièges. Nous le prenons en charge, que l'application soit de nous ou non.
Ce que nous mettons en place
L'objectif est qu'un appareil neuf devienne opérationnel sans qu'une personne ait à s'asseoir devant lui.
Enrôlement automatisé
L'appareil sort du carton, se connecte au réseau et se configure seul : applications, réglages, certificats, restrictions. Sans intervention manuelle.
Configuration à distance
Modifier un réglage, pousser une application ou révoquer un accès sur tout le parc, depuis une console.
Mode kiosque
Verrouiller un appareil sur une seule application. Indispensable pour un stand, une borne d'accueil ou un poste de production.
Cycle de vie
Mise en service, remplacement, effacement à distance, sortie d'inventaire. Y compris quand l'appareil ne revient jamais.
Le mode kiosque, en conditions réelles
Verrouiller un iPad sur une application est simple sur le papier. En conditions réelles, il faut aussi empêcher la mise en veille, désactiver les notifications, bloquer les gestes système, gérer la recharge continue et prévoir ce qui se passe après une coupure de courant.
Nous avons déployé ce type de configuration pour des dispositifs événementiels et des postes en libre-service, où un appareil bloqué en position inutilisable pendant une journée entière n'est pas acceptable.
Choisir sa solution MDM
Il n'existe pas de meilleure solution dans l'absolu. Le choix dépend du nombre d'appareils, de la présence d'un annuaire existant, de la nécessité de gérer aussi des Mac ou des postes Windows, et du budget par appareil et par an.
Nous travaillons avec les solutions courantes du marché et nous vous aidons à arbitrer sur ces critères, y compris quand la réponse est la solution la moins chère. Nous ne revendons pas de licences, ce qui rend l'arbitrage plus simple.
Exploitation et transfert de compétence
L'objectif est que votre équipe informatique reprenne la console après quelques semaines. Nous documentons les profils, les groupes et les procédures, puis nous formons les personnes qui exploiteront le parc au quotidien.
Nous restons en soutien pour les montées de version majeures d'iOS et d'Android, qui sont le moment où les configurations en place cassent le plus souvent.
Un exemple
Mode kiosque grand public sur un dispositif immersif de salon : réinitialisation automatique entre chaque visiteur, verrouillage applicatif et pilotage à distance depuis un iPad. Le dispositif a tourné sans technicien sur place pendant toute la durée de l'événement.
Questions fréquentes
À partir de combien d'appareils un MDM se justifie-t-il ?
En pratique dès une dizaine d'appareils partagés, ou dès cinq s'ils doivent être verrouillés en mode kiosque. En dessous, la configuration manuelle reste défendable. Au-dessus, elle coûte plus cher que la solution.
Gérez-vous aussi Android ?
Oui, via Android Enterprise, avec le même principe d'enrôlement automatisé et de configuration à distance. Les parcs mixtes sont courants et se gèrent depuis une console unique dans la plupart des solutions.
Peut-on verrouiller un appareil sur une seule application ?
Oui, c'est le mode d'application unique. Il faut simplement traiter en même temps la veille, les notifications, les gestes système et le comportement après coupure de courant, sans quoi le verrouillage tient mal en usage réel.
Que se passe-t-il si un appareil est perdu ?
Il peut être localisé, verrouillé ou effacé à distance depuis la console, à condition que l'enrôlement ait été fait correctement au départ. C'est précisément pourquoi l'enrôlement supervisé compte plus que le reste.
Faut-il acheter les appareils par un canal particulier ?
Pour bénéficier de l'enrôlement automatisé Apple, les appareils doivent être achetés chez un revendeur agréé et rattachés à votre compte Apple Business Manager. C'est le point le plus fréquemment oublié, et il est difficile à rattraper après coup.
Parlons de votre projet.
Décrivez votre besoin en quelques lignes. Nous répondons sous 48 heures ouvrables, avec un premier avis technique et non un argumentaire commercial.