Geräteflotten und MDM
Fünfzig iPads an einem Standort ausrollen, ein Gerät auf eine einzige App sperren, einen ganzen Bestand aktualisieren, ohne ihn einzusammeln. Der unsichtbarste Teil eines Mobile-Projekts, und oft derjenige, an dem es scheitert.
Das Problem ist nicht die App, sondern der Bestand
Eine Fachanwendung kann hervorragend sein und das Projekt trotzdem scheitern, weil niemand geplant hat, wie sie auf zweihundert Geräte kommt, wie diese sich konfigurieren lassen, ohne sie einzeln in die Hand zu nehmen, und wie man sie zurückerhält, wenn jemand das Unternehmen verlässt.
Das ist eine eigenständige Integrationsarbeit mit eigenen Werkzeugen und eigenen Fallstricken. Wir übernehmen sie, unabhängig davon, ob die App von uns stammt.
Was wir einrichten
Ziel ist, dass ein neues Gerät einsatzbereit wird, ohne dass sich jemand davorsetzen muss.
Automatisierte Registrierung
Das Gerät kommt aus der Verpackung, verbindet sich mit dem Netz und konfiguriert sich selbst: Apps, Einstellungen, Zertifikate, Einschränkungen. Ohne manuellen Eingriff.
Fernkonfiguration
Eine Einstellung ändern, eine App verteilen oder einen Zugang entziehen, für den ganzen Bestand, aus einer Konsole.
Kiosk-Modus
Ein Gerät auf eine einzige App sperren. Unverzichtbar für Messestände, Empfangsterminals oder Produktionsarbeitsplätze.
Lebenszyklus
Inbetriebnahme, Ersatz, Fernlöschung, Ausbuchung. Auch dann, wenn das Gerät nie zurückkommt.
Kiosk-Modus unter realen Bedingungen
Ein iPad auf eine App zu sperren ist auf dem Papier einfach. Unter realen Bedingungen müssen zusätzlich der Ruhezustand verhindert, Mitteilungen deaktiviert, Systemgesten blockiert, das Dauerladen berücksichtigt und das Verhalten nach einem Stromausfall festgelegt werden.
Wir haben solche Konfigurationen für Eventaufbauten und Selbstbedienungsterminals ausgerollt, wo ein einen ganzen Tag lang unbrauchbar blockiertes Gerät nicht akzeptabel ist.
Die MDM-Lösung auswählen
Es gibt keine absolut beste Lösung. Die Wahl hängt ab von der Anzahl Geräte, vom Vorhandensein eines Verzeichnisdienstes, von der Notwendigkeit, auch Macs oder Windows-Arbeitsplätze zu verwalten, und vom Budget pro Gerät und Jahr.
Wir arbeiten mit den gängigen Marktlösungen und helfen Ihnen bei der Abwägung anhand dieser Kriterien, auch wenn die Antwort die günstigste Lösung ist. Wir verkaufen keine Lizenzen weiter, was die Abwägung einfacher macht.
Betrieb und Wissenstransfer
Ziel ist, dass Ihre IT die Konsole nach einigen Wochen übernimmt. Wir dokumentieren Profile, Gruppen und Verfahren und schulen anschliessend die Personen, die den Bestand im Alltag betreuen.
Für die grossen iOS- und Android-Versionswechsel bleiben wir unterstützend dabei. Das ist der Moment, in dem bestehende Konfigurationen am häufigsten brechen.
Ein Beispiel
Kiosk-Modus für grosses Publikum auf einem immersiven Messeaufbau: automatische Rücksetzung zwischen den Besuchenden, Applikationssperre und Fernsteuerung per iPad. Der Aufbau lief während der gesamten Veranstaltung ohne Techniker vor Ort.
Häufige Fragen
Ab wie vielen Geräten lohnt sich ein MDM?
In der Praxis ab rund zehn geteilten Geräten, oder ab fünf, wenn sie im Kiosk-Modus gesperrt werden müssen. Darunter bleibt die manuelle Konfiguration vertretbar. Darüber kostet sie mehr als die Lösung.
Verwalten Sie auch Android?
Ja, über Android Enterprise, mit demselben Prinzip der automatisierten Registrierung und Fernkonfiguration. Gemischte Bestände sind üblich und lassen sich in den meisten Lösungen aus einer einzigen Konsole verwalten.
Lässt sich ein Gerät auf eine einzige App sperren?
Ja, das ist der Einzel-App-Modus. Gleichzeitig sind Ruhezustand, Mitteilungen, Systemgesten und das Verhalten nach einem Stromausfall zu behandeln, sonst hält die Sperre im realen Einsatz schlecht.
Was passiert, wenn ein Gerät verloren geht?
Es lässt sich aus der Konsole orten, sperren oder aus der Ferne löschen, sofern die Registrierung von Anfang an korrekt erfolgt ist. Genau deshalb wiegt die überwachte Registrierung schwerer als alles andere.
Müssen die Geräte über einen bestimmten Kanal gekauft werden?
Für die automatisierte Apple-Registrierung müssen die Geräte bei einem autorisierten Händler bezogen und Ihrem Apple-Business-Manager-Konto zugeordnet werden. Das wird am häufigsten vergessen und lässt sich im Nachhinein nur schwer nachholen.
Sprechen wir über Ihr Projekt.
Beschreiben Sie Ihr Vorhaben in wenigen Zeilen. Wir antworten innerhalb von 48 Arbeitsstunden, mit einer ersten fachlichen Einschätzung und nicht mit einem Verkaufsgespräch.